Términos del Servicio

1. Identificación del prestador

La aplicación web Conjoint Analysis by Intelligent Prices (en adelante, "la App"), disponible en https://conjoint-analysis.intelligentprices.com, es ofrecida por Juan Carlos Rentería García, persona natural domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, quien comercializa bajo la marca Intelligent Prices (en adelante, "el Prestador"). Contacto: soporte@conjoint-analysis.intelligentprices.com.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar la App aceptas estos Términos, la Política de Reembolsos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizarla.

3. Descripción del servicio

La App permite diseñar, distribuir y analizar encuestas de análisis conjunto adaptativo por pares, en las que los encuestados eligen entre pares de opciones de un producto o servicio, para estimar la importancia de sus características y la disposición a pagar por cada mejora, con calibración opcional mediante preguntas de intención de compra y precios de productos del mercado. Se ofrece en estas modalidades:

• Plan gratuito: una encuesta activa a la vez, recolección de respuestas dentro de la App, importancia relativa de las características, unidades-útiles por nivel, error muestral, advertencias metodológicas e interpretación básica.
• Funcionalidades de pago por encuesta: Estudio.
• Complementos por encuesta: variables de segmentación, calibración con productos del mercado, descarga CSV, conservación de datos, reactivación de encuestas del plan gratuito.

El contenido de cada modalidad y sus precios vigentes se publican en la página de precios de la App. Nunca se cobra por la validez del resultado: la importancia relativa, el error muestral y las advertencias metodológicas están disponibles en todos los planes.

La App es una herramienta de software que calcula e interpreta automáticamente los resultados de tus encuestas. Los pagos realizados a través de la App corresponden exclusivamente al acceso a funcionalidades de software y no incluyen servicios de consultoría ni de asesoría profesional.

4. Cuentas de usuario

Para usar la App debes ser mayor de edad (18 años) y actuar en un contexto profesional, académico o empresarial. Puedes crear tu cuenta con tu correo electrónico, en el plan gratuito, o ser registrado por el administrador (por ejemplo, como estudiante de un curso). Al crearla debes completar el formulario de bienvenida con la información obligatoria que allí se indica, aceptar estos Términos y la Política de Privacidad y autorizar el tratamiento de tus datos personales. Si eres estudiante y tienes un código de curso vigente, accedes al plan de estudiante mientras dure la vigencia de la cohorte; el código es personal y no debe compartirse. El acceso se realiza con un código de verificación enviado a tu correo electrónico; para proteger la App, al solicitarlo usamos una verificación antiabuso (Cloudflare Turnstile). Eres responsable de mantener el control de tu correo y de la veracidad de la información que registras.

5. Precios, pagos e impuestos

Los pagos se procesan a través de Paddle.com Market Ltd, que actúa como revendedor autorizado (Merchant of Record) y gestiona el cobro, la facturación, los impuestos aplicables y los reembolsos. Al pagar, también aceptas los Términos de Comprador de Paddle. Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) para compras facturadas en Colombia y en dólares estadounidenses (USD) para los demás países, y pueden incluir impuestos según el país del comprador. Las compras de funcionalidades de pago son pagos únicos por encuesta: no se renuevan ni se cobran de forma automática.

6. Vigencia, conservación y modo lectura

• El Estudio incluye 12 meses de vigencia, contados desde su activación.
• Cada encuesta del plan gratuito permanece abierta durante 90 días contados desde la primera respuesta recibida por el enlace público. Vencido ese plazo, la encuesta se cierra: deja de recibir respuestas y de poder editarse, pero sus resultados siguen disponibles en modo lectura durante 90 días más. El usuario puede adquirir el complemento de reactivación para volver a recibir respuestas por 90 días más, y cada reactivación repite este ciclo. Si transcurren 90 días desde el cierre sin reactivación, la plataforma eliminará los datos de la encuesta y liberará el cupo gratuito. Las encuestas con paquete o plan Estudiante no se eliminan automáticamente: al terminar su vigencia pasan a modo lectura y se conservan hasta que el usuario solicite su eliminación.
• Al vencer la vigencia de un paquete, la encuesta pasa a modo lectura: se cierra, no recibe nuevas respuestas y no puede editarse, pero sus resultados siguen visibles.
• La vigencia de los paquetes puede extenderse con el complemento de conservación de datos.

7. Alcance de la App

La App es software. No incluye consultoría ni asesoría profesional. Cualquier otro servicio ajeno a la App se contrata y se paga fuera de ella, con condiciones propias, y no forma parte de estos Términos.

8. Encuestas y datos de los encuestados

Eres el Responsable del tratamiento de los datos personales que recolectes de tus encuestados. Te comprometes a obtener su autorización cuando la ley lo exija, a informarles la finalidad del tratamiento y a no recolectar datos sensibles ni datos de menores de edad. El Prestador actúa como Encargado del tratamiento de esos datos, por cuenta tuya, según la Política de Privacidad.

9. Naturaleza de los resultados

La prueba previa sintética es una prueba del diseño de la encuesta, no una estimación de disposición a pagar. Sus datos no se mezclan con las respuestas reales.

Los resultados son estimaciones estadísticas basadas en las elecciones y respuestas declaradas por los encuestados. Su calidad depende del tamaño y la representatividad de la muestra y de la definición de las características, los niveles y los precios de la encuesta. La disposición a pagar estimada por cada mejora es un valor marginal y no equivale al precio total del producto. Los resultados no constituyen asesoría financiera, contable ni legal, ni garantizan ventas o ingresos. Las decisiones que tomes con base en ellos son de tu exclusiva responsabilidad.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos y los métodos de cálculo de la App son propiedad del Prestador, salvo que se indique lo contrario. Las encuestas, los datos que recolectas y los informes que generas te pertenecen. Concedes al Prestador una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio.

11. Uso aceptable

Te comprometes a no usar la App con fines ilícitos o engañosos, a no enviar encuestas no solicitadas de forma masiva (spam), a no intentar vulnerar su seguridad ni eludir sus controles antiabuso, a no crear cuentas con medios automatizados, a no compartir códigos de curso con personas ajenas a la cohorte y a no revender el acceso a terceros.

12. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

La App se ofrece "tal cual". El Prestador procura su disponibilidad continua, pero no la garantiza. En la medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades, y su responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado por la App en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

13. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar la App y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@conjoint-analysis.intelligentprices.com. El Prestador puede suspender las cuentas que incumplan estos Términos, previo aviso salvo en casos de uso ilícito o riesgo para la seguridad.

14. Modificaciones

El Prestador puede actualizar estos Términos. La fecha de "Última actualización" refleja la versión vigente y los cambios sustanciales se notificarán dentro de la App o por correo electrónico. Los cambios no afectan los servicios ya pagados durante su vigencia.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para las transacciones de pago aplican, además, los Términos de Comprador y la Política de Reembolsos de Paddle.